De meeste organisaties die online verkopen, weten precies hoeveel ze verkopen. Wat ze veel minder goed weten, is waaróm iemand koopt. Welke affiche, welke nieuwsbrief of welk gesprek aan de toog gaf net dat laatste duwtje? Die vraag blijft vaak onbeantwoord. De aankoop wordt netjes geregistreerd, de aanleiding niet.

In veel kleine dienstverlenende bedrijven draait het echte werk om mensen, niet om software. De zorg, het contact, het vakmanschap: daar gaat de aandacht naartoe. De administratie eronder leeft intussen vaak in één Excel-bestand op één computer. Zolang alles goed gaat, valt dat niemand op.

Een klant koopt zonnepanelen en hoort daarna een jaar lang niets. Voor veel installatiebedrijven in zonne-energie is dat het stille gat in de relatie: tussen de installatie en het volgende contactmoment zit twaalf maanden niets. Pas bij het jaarrapport ziet de klant weer een teken van leven, en dan is het cijfer over een periode die al lang voorbij is.

Veel organisaties die groeien weten achteraf pas wat ze hebben gepresteerd. Ze kijken in de achteruitkijkspiegel: aan het einde van de maand, wanneer de loonadministratie is afgesloten, wordt duidelijk of iemand teveel of te weinig heeft gewerkt. Tegen die tijd is ingrijpen al te laat. Dat is geen uitzondering. Het is de regel voor organisaties die hun groei niet evenredig hebben laten vergezellen door betere meetinstrumenten.

Hoe kan je als KMO blijven groeien zonder dat interne processen een rem zetten op je ambitie? In deze case study lees je hoe we samen met Ecofusion hun operationele uitdagingen omzetten in een motor voor efficiëntie en schaalbaarheid.

GO! Antwerpen, met meer dan 50 scholen, optimaliseerde haar digitale werkplek met HighGround. Verbeterde samenwerking en efficiëntie dankzij Google Workspace en een future-proof digitale omgeving.

HighGround implementeert Google Workspace bij Foodbag en adviseert en ondersteunt zaakvoerder en medewerkers in het efficiënt gebruik ervan.

HighGround ontwikkelde in het Google Cloud Platform een applicatie die meegroeit met de noden van het bedrijf. Zo kan B2Bike met een gerust hart focussen op de groei van zijn business.