Privacy policy
De website www.highground.be (hierna: de “Website”) wordt aangeboden door:
HighGround BV (hierna: “HIGHGROUND”)
Stationsstraat 48
2950 Kapellen
België
BTW BE 0810.683.438
E-mail: info@highground.be
Telefoon: +32 3 666 02 40
Aarzel niet om ons te contacteren indien je privacy-gerelateerde vragen zou hebben. Wij beloven jou een spoedig antwoord!
1. Waarom deze privacyverklaring?
Iedere persoon die de Website bezoekt (hierna de “Bezoeker”) alsook eenieder die gebruik maakt van onze diensten (hierna de “Klant”), stelt bepaalde persoonsgegevens ter beschikking. Deze persoonsgegevens vormen informatie die ons toestaat jou te identificeren als natuurlijke persoon, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. Je bent identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meer persoonsgegevens en jou als natuurlijke persoon. Naar de Bezoeker en de Klant wordt hierna ook gezamenlijk verwezen als de “Betrokkene”. We gebruiken en verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR en andere relevante wetsbepalingen. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de GDPR is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van
HighGround
Stationsstraat 48 | 2950 Kapellen BE
BE0810.683.438 | BELFIUS BE77 0688 9406 9942
+32 3 207 00 66 | info@highground.be
natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (General Data Protection Regulation). Via deze Privacyverklaring wordt iedere Bezoeker en Klant op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die HighGround kan doorvoeren met zijn/haar persoonsgegevens. HighGround behoudt het recht om deze Privacyverklaring te allen tijde aan te passen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk gemeld worden aan de Betrokkene. We raden de Betrokkene aan dit document regelmatig te raadplegen.
2. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?
2.1. Verwerkingsverantwoordelijke
HighGround is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt alleen welke persoonsgegevens worden verzameld, alsook het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens. HighGround heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van haar Bezoekers en Klanten te beschermen. HighGround maakt gebruik van verschillende adequate beveiligingstechnologieën en -procedures om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. HighGround zorgt ervoor dat de aangeleverde persoonsgegevens veilig bewaard worden in een gecontroleerde omgeving.
2.2. Verwerker(s)
HighGround doet beroep op zorgvuldig geselecteerde “gegevensverwerkers” voor de verwerking
van de persoonsgegevens van Bezoekers en Klanten. Dit doet HighGround om een goede
dienstverlening te kunnen verzekeren. Een “verwerker” is een natuurlijke persoon of
rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op
vraag van of in naam van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker is verplicht de
veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te verzekeren. De verwerker handelt
steeds volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.
HighGround doet beroep op de volgende categorieën van verwerkers:
● Bedrijven die we inschakelen voor marketingdoeleinden;
● Bedrijven die we inschakelen voor administratieve doeleinden;
● Bedrijven die we inschakelen voor ICT-technische ondersteuning en
hostingdoeleinden.
Met het oog op een optimale bescherming van de persoonsgegevens van de Betrokkenen
werden de nodige contractuele afspraken gemaakt met de bovenvermelde
gegevensverwerkers om ervoor te zorgen dat zij dezelfde hoge standaarden toepassen als
HighGround.
Een doorgifte van persoonsgegevens aan een verwerker buiten de Europese Economische
Ruimte (EER) kan slechts plaatsvinden naar landen waarvan de
Gegevensbeschermingsautoriteit in België heeft vastgesteld dat zij eenzelfde passend
beschermingsniveau bieden of, indien dit niet het geval zou zijn, voor zover HighGround de
2
nodige contractuele afspraken heeft gemaakt met deze verwerker, rekening houdende met de
standaardbepalingen zoals opgelegd door de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.
3. Op welke juridische basis worden jouw persoonsgegevens verwerkt?
In overeenstemming met de GDPR verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van
volgende juridische gronden:
● Op basis van de uitvoering van de overeenkomst zoals overeengekomen met de
Klant, of de uitoefening van precontractuele stappen genomen op zijn aanvraag; of
● Op basis van het voldoen aan wettelijke of regulerende bepalingen, met betrekking
tot het beheer van de contractuele relatie met de Klant, in het bijzonder de
facturatie;
● Op basis van ons gerechtvaardigd belang om antwoorden op informatieaanvragen
van Bezoekers en Klanten.
4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
HighGround verbindt zich ertoe enkel die persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die
ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
Hoeveel en welke persoonsgegevens HighGround over jou verzamelt, is afhankelijk van jouw
gebruik van de Website en onze dienstverlening. De verzameling van persoonsgegevens
wordt verder uitgebreid naarmate intensiever gebruik gemaakt wordt van onze Website en
onze dienstverlening. Over het algemeen zullen Klanten meer persoonsgegevens vrijgeven
dan Bezoekers.
Concreet verwerken wij volgende categorieën persoonsgegevens:
- Klanten:
● Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres);
● Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
● Financiële identificatiegegevens (bankgegevens).
Deze persoonsgegevens worden verzameld wanneer je klant bij ons wordt. Andere
persoonsgegevens kunnen op een later tijdstip worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader
van onze after-sales.
- Bezoekers:
● Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres);
● Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
● Elektronische identificatiegegevens (cookies, IP-adres).
Deze persoonsgegevens worden verzameld wanneer je onze Website bezoekt en in het
bijzonder wanneer je ons contactformulier invult en verstuurt.
3
5. Voor welke doeleinden worden jouw persoonsgegevens gebruikt?
HighGround verzamelt persoonsgegevens om iedere Bezoeker een veilige, optimale en
persoonlijke gebruikerservaring te bieden. HighGround behoudt zich het recht voor om bepaalde
bewerkingen op te schorten of te annuleren indien de vereiste persoonsgegevens ontbreken,
onjuist of onvolledig zijn.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van onze Website en de daarbij horende
diensten. De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:
- Klanten:
● Klantbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturatie,
ondersteuning, klachtenbewaking.
- Bezoekers:
● Het beantwoorden van informatieaanvragen via het contactformulier op de
Website. Verder kunnen de persoonsgegevens van de Betrokkene ook aangewend
worden voor volgende doeleinden:
● Beheer van geschillen.
● Bescherming tegen fraude en overtredingen.
Daarnaast gebruiken wij cookies om (het IP-adres van) Bezoekers te herkennen en hen een
persoonlijke gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden en om
eventuele fouten op de Website op te sporen en te corrigeren. Raadpleeg onze
Cookieverklaring (https://www.highground.be/cookieverklaring) voor meer informatie over de
manier waarop we cookies gebruiken.
Bij een bezoek aan de Website worden er enkele gegevens ingezameld voor statistische
doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van onze Website te
optimaliseren. Deze gegevens zijn: vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van
consultatie, welke pagina’s er werden bezocht. Teneinde jouw privacy optimaal te beschermen,
worden deze gegevens steeds geanonimiseerd.
We verzamelen in geen geval gevoelige persoonsgegevens, zoals gegevens over jouw ras,
politieke opvattingen, gezondheid, godsdienstige en andere geloofsovertuigingen, seksuele
geaardheid en dergelijke. De Betrokkene verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan
HighGround en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde
persoonsgegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt HighGround zich het recht
voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.
6. Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik binnen HighGround.
Jouw persoonsgegevens zullen niet verkocht worden, doorgegeven worden of
gecommuniceerd worden aan derde partijen, behalve indien je ons daarvoor op voorhand jouw
4
expliciete toestemming hebt gegeven of wanneer de
doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
7. Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de in artikel 5
vooropgestelde doelen na te streven. Ze worden verwijderd uit de databank wanneer ze niet
langer nodig zijn om deze doelen na te streven of indien de Betrokkene op geldige wijze het
recht tot verwijdering van de persoonsgegevens uitoefent.
8. Wat zijn jouw rechten?
8.1 Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden steeds verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet
in artikel 5. Zij worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en proportionele
wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de vooropgestelde doelen te
bereiken.
8.2 Recht op inzage
Indien je jouw identiteit kan bewijzen, verkrijg je het recht om informatie te verwerven over het
verwerken van jouw persoonsgegevens. Aldus heb je het recht inzage te krijgen in de
doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de categorieën van
ontvangers waarnaar de persoonsgegevens worden gestuurd, de criteria die de periode van
gegevensbewaring bepalen en de rechten die je kan uitoefenen met betrekking tot jouw
persoonsgegevens.
8.3 Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Inaccurate of onvolledige informatie kan verbeterd worden. Men kan zich ook tot ons richten
met een verzoek tot wijziging.
8.4 Recht op het wissen van jouw persoonsgegevens
Je hebt tevens het recht om de verwijdering van jouw persoonsgegevens te bekomen, in
volgende gevallen:
● Jouw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor het vooropgestelde doel;
● Je herroept jouw toestemming tot het verwerken van jouw persoonsgegevens en er
is geen enkele andere wettelijke grondslag tot verwerken van jouw
persoonsgegevens;
● Je hebt op rechtmatige wijze een bezwaar ingediend tegen de verwerking van jouw
persoonsgegevens;
● Jouw persoonsgegevens worden op onrechtmatige wijze verwerkt;
● Jouw persoonsgegevens dienen verwijderd te worden op basis van een wettelijke
verplichting.
5
Het verwijderen van persoonsgegevens is voornamelijk gerelateerd aan zichtbaarheid; het is
mogelijk dat de verwijderde persoonsgegevens tijdelijk opgeslagen blijven.
8.5 Recht op beperking van de verwerking
In sommige gevallen heb je het recht om beperkingen van de verwerking van jouw
persoonsgegevens te vragen. Dit geldt zeker in geval van een geschil met betrekking tot de
accuraatheid van persoonsgegevens, als de persoonsgegevens noodzakelijk zijn in het kader
van een juridische procedure of gedurende de tijd noodzakelijk voor HighGround om vast te
stellen dat je geldig jouw recht tot verwijdering kan uitoefenen.
8.6 Recht om bezwaar te maken
Je hebt het recht je te allen tijde te verzetten tegen het verwerken van jouw persoonsgegevens
voor ‘direct marketing’ doeleinden, profileringsdoeleinden of doeleinden die voortvloeien uit
de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke. HighGround zal ophouden
jouw persoonsgegevens te verwerken tenzij HighGround kan aantonen dat er dwingende
wettelijke redenen zijn tot het verwerken van jouw persoonsgegevens die primeren op jouw
recht om zich te verzetten.
8.7 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de aan HighGround verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde,
gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast heb je het recht om deze
persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit
technisch onmogelijk is.
8.8 Recht op het intrekken van jouw toestemming
Je hebt het recht om te allen tijde jouw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld wanneer je
deze als Bezoeker hebt gegeven voor direct marketing doeleinden.
9. Hoe kan je jouw rechten uitoefenen?
Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen, dien je een geschreven verzoek en bewijs van
identiteit via aangetekende brief te sturen naar HighGround BV, Abtsdreef 10a, 2940 Stabroek of
via e-mail aan info@highground.be. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden, uiterlijk één (1)
maand na het ontvangen van jouw verzoek.
10. Mogelijkheid tot het indienen van een klacht
Indien je niet akkoord gaat met de verwerking van jouw persoonsgegevens door HighGround, heb
je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (voor
België: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).
6